Quy định chung

Chào mừng quý khách hàng đến với website của Phòng vé máy bay Đất Việt. Trụ sở chính tại 198, Phan Văn Trị, P.10, Q. Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh.

Khi quý khách đặt vé máy bay tại website phongvedatviet.vn có nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà phòng vé đưa ra. Trang web của chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa một số nội dung thuộc Chính sách & Quy định chung. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi xuất hiện trên trang website phongvedatviet.vn mà không cần thông báo trước. Nếu quý khách tiếp tục sử dụng các dịch vụ tại phongvedatviet.vn sau khi các thay đổi về Chính sách & Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách đã chấp nhận với những thay đổi đó.

Để có thể nắm bắt kịp thời những thông tin thay đổi về Chính sách & Quy định chung của phòng vé Đất Việt quý khách nên cập nhật thường xuyên.

Chính sách & Quy định chung của phòng vé Đất Việt cụ thể như sau:

  1. Quý khách cần tuân theo các điều khoản từ thời điểm bắt đầu sử dụng website phongvedatviet.vn và các dịch vụ của trung tâm hỗ trợ tại phòng vé máy bay Đất Việt.
  2. Yêu cầu đặt vé (booking): Là việc quý khách đặt vé online tại website phongvedatviet.vn hoặc gọi điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp tại trụ sở chính và các chi nhánh của phòng vé máy bay Đất Việt để mua vé máy bay theo các tiêu chí (đường bay, ngày bay) do quý khách lựa chọn.
  3. Toàn bộ nội dung trên website phongvedatviet.vn và các trang web liên kết đều được bảo vệ bởi pháp luật.
  4. Qúy khách muốn thực hiện việc đặt vé cần có một địa chỉ thư điện tử (e-mail) hoặc một số điện thoại đang hoạt động. Tất cả các giao dịch của phòng vé máy bay Đất Việt với quý khách sẽ được thực hiện thông qua thư điện tử và số điện thoại mà quý khách đã đăng ký với chúng tôi.
  5. Qúy khách đồng ý để phòng vé máy bay Đất Việt sử dụng các thông tin cá nhân đã cung cấp trong phạm vi đặt cho phép để thực hiện việc các thao tác chỗ, đặt vé. Trong đó sẽ bao gồm cả việc khiếu nại về việc đặt chỗ, yêu cầu đặt vé trong phạm vi kinh doanh của phòng vé Đất Việt.
  6. Tên thương mại, thiết kế và thương hiệu được đăng tải trên website phongvedatviet.vn được pháp luật bảo vệ. Người sử dụng không được phép thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của tên thương mại, các thiết kế và thương hiệu trên website phongvedatviet.vn.
  7. Phòng vé Đất Việt có thể cung cấp đến các cơ quan có thẩm quyền nếu người sử dụng có các hành động trái phép xâm nhập, phá hoại website phongvedatviet.vn

Quyền miễn trừ trách nhiệm

  1. Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ hợp lệ để phục vụ cho hoạt động đi lại bằng đường hàng không như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa ngay tại thời điểm đặt chỗ, đặt vé. Nếu quý khách đặt chỗ hoặc các loại vé dành cho sinh viên thì người có tên trên vé cần xuất trình thẻ sinh viên còn giá trị.
  2. Quý khách tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh và quá cảnh theo quy định. Quý khách tự tìm hiểu trước các thông tin về yêu cầu visa trước khi thực hiện việc đặt chỗ, đặt vé.
  3. Phòng vé máy bay Đất Việt không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc đặt chỗ, đặt vé không thể thực hiện được vì các lý do kỹ thuật (lỗi của các hệ thống GDS) hoặc các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của phòng vé.
  4. Trách nhiệm thực hiện các dịch vụ vận chuyển thuộc về các hãng hàng không, phòng vé máy bay Đất Việt không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:
  • Bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào về chuyến bay của các hãng hàng không
  • Chất lượng của các dịch vụ hàng không và các dịch vụ có liên quan (thất lạc hành lý,…);
  • Khách hàng đã mua vé tại phòng vé máy bay Đất Việt nhưng không đến sân bay trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
  • Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng vé hoặc không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
  • Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình theo quy định (đi một chiều đối với vé khứ hồi,..);
  • Khách hàng bị từ chối vận chuyển do không có đầy đủ những giấy tờ cá nhân theo quy định.
  1. Tất cả các khiếu nại liên quan đến việc chuyên chở sẽ do quý khách làm việc trực tiếp với các hãng hàng không. Việc khiếu nại cần phù hợp với quy định của các hãng hàng không truyền thống.
  2. Phòng vé máy bay Đất Việt không chịu trách nhiệm bồi thường cho người sử dụng nếu nguyên nhân được xác định là vượt ngoài tầm kiểm soát của phòng vé.
  3. Qúy khách phải tự chịu trách nhiệm về sự lựa chọn các chuyến bay của mình hoặc người có tên trên vé máy bay.
  4. Trong mọi trường hợp, mức độ bồi thường tối đa mà phòng vé máy bay Đất Việt bồi thường cho khách hàng bằng mức phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho phòng vé máy bay Đất Việt.

Mọi ý kiến quý khách hàng vui lòng liên hệ tại:

PHÒNG VÉ MÁY BAY ĐẤT VIỆT

TỔNG ĐÀI TƯ VẤN VÀ ĐẶT TOUR: 1800 6700 .

Công ty Cổ phần ĐT- TM – DV Du lịch Đất Việt

  • Trụ sở chính:
    198 Phan Văn Trị, P.10, Q.Gò Vấp, Tp.HCM
    ĐT: (028) 73 081 888
    Hotline: 0976 046 046 – 0989 120 120
    Email: sales@datviettour.com.vn
  • Văn phòng giao dịch tại quận 5:
    27 Trần Hưng Đạo, P.6, Q.5, TP. Hồ Chí Minh
    ĐT: (028) 73 081 888
    Email: vpquan5@datviettour.com.vn
  • Văn phòng giao dịch tại quận 11:
    332 Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Tp. HCM
    ĐT: (028) 73 081 888
    Email: vpquan11@datviettour.com.vn
  • Chi nhánh tại Bình Dương:
    401 Đại lộ Bình Dương, P.Phú Cường, Tp.Thủ Dầu Một, Bình Dương
    ĐT: (0274) 73 01 888
    Hotline: 0902 786 061 – 0981 814 064
    Email: vpbinhduong@datviettour.com.vn
  • Chi nhánh tại Đồng Nai:
    200 Đường 30-4, P.Thanh Bình, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
    ĐT: (0251) 73 01 888
    Hotline: 0981 814 068 – 0968 758 768
    Email: vpdongnai@datviettour.com.vn